De Cisco Presence functionaliteit in Cisco Personal Communicator of Cisco Jabber werkt niet goed samen met Cisco Extension Mobility. De gebruikersstatus wordt niet bijgewerkt als de gebruiker uitlogt uit een desktop telefoon. En ook als de gebruiker weer inlogt, wordt de Cisco IM&P client niet altijd correct bijgewerkt.

Als u gebruik maakt van ALM bestaat dit probleem niet langer. ALM synchroniseert met zowel de EM status van de gebruiker als de presence status op de CUPS Server. De gebruikersstatus is dus altijd gesynchroniseerd en correct.